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鲸鱼矿池(www.ipfs8.vip):暂行措施上路 保单亲晤亲签可视讯及摄影上传

admin2个月前54
鲸鱼矿池(www.ipfs8.vip):暂行措施上路 保单亲晤亲签可视讯及摄影上传 第1张

签保单启动疫情下暂行措施。保险局局长施琼华25日宣布,赞成寿险公会所提的暂行原则,克日起针对保单亲晤亲签的划定,可改用视讯、录音录音方式,留存客户签署声明书及辨识客户身份,文件则先以电子邮件、摄影上传或扫瞄方式传送,待疫情警戒降到第二级,再送回纸本。

保险局示意,因应新冠肺炎疫情延续严重,为确保寿险业各项服务及营业营运不中止,并知足客户购置保险保障及种种保险服务需求,在兼顾相关风险控管条件下,25日赞成备查寿险公会所提「寿险业因应新冠肺炎疫情服务涉亲晤亲签与纸本作业之暂行原则」暨相关营业招揽、核保、保全、理赔及商品审查的暂行作业细则,以协助保险产业稳固生长。暂行措施克日起实行,可作为寿险公司维持基本营运的参考,兼主顾户权益与员工康健。

依现行保险营业员治理规则划定,保险营业员从事人身保险招揽的行为,需亲晤客户取得亲签的投保相关文件,必须与客户面劈面接触,考量海内COVID-19已提升天下疫情警戒至第三级,应削减人与人之间接触,为确保保险业营运不中止,同时兼顾保户及员工康健平安与各项风险控管,金管会备查寿险公会所订亲晤亲签与纸本作业之暂行原则暨相关营业招揽、核保、保全、理赔及商品审查等暂行作业细则,以维持保险服务不中止之目的,规范重点如次:

一、新左券招揽、核保、缴费、保全、理赔等作业之受理及受理后处置历程,原应采纸本或书面赞成作业者,得以电子邮件寄送、摄影或扫描上传、传真替换先行回传保险公司,并于疫情警戒降为二级或以下时,将正本缴回保险公司留存。另保险商品送审相关作业,得先以电子公牍方式通知主管机关及财团法人保险事业生长中央。

二、保险营业员在疫情时代可以视讯完结婚晤亲签保户之程序,在确认客户意愿后,以视讯录音录影方式留存客户亲晤亲签纪录,其影像内容应包罗客户出示因素证实文件、声明书(内含赞成解决该营业、本暂行措施及投保各项文件为亲签)并录下签署声明书之署名动作确认系其亲签,以兹证实系客户本人及亲签。

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三、风险控管措施:

(一)上开因素证实文件影像、录音录影档案,应确保清晰度及品质以供后续考核作业。另上开档案应指定相关权责职员举行覆审,确认客户解决投保或服务作业之适当性及意愿。

(二)保险公司应就是否相符规范举行抽查,且营业员小我私人及公司整体均不得低于20%,以确保客户权益。另公司应电访确认客户意愿并核对客户署名,并应就所涉各项服务作业、相关文件及档案资料等制定治理规范。

金管会提醒,保险业透过上述暂行措施,原本亲晤亲签方式,可在确认客户因素及客户赞成之条件下,改采视讯录音录影方式取代,让客户及营业员或服务职员可在更平安环境及状态,完成保险左券投保、核保、保全、理赔等各项保险服务,适度降低疫情带来之影响,并确保寿险业各项服务及营业营运不中止,惟业者仍应落实相关控管机制,以确保客户权益。

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网友评论

  • 2021-06-06 00:00:05

    统筹:刘洪
    不错的,能写成这样

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